售后服务承诺
1. 产品质量
我们的服务性质决定我们需要严格对供应商实施考核，确保产品质量和安全性，减少客户对产品质量的担心；我们秉承品质的第一要素，进行了大量供应商筛选工作。以保证客户获取Z优质的产品服务。如客户在购买我公司产品服务过程中，如出现产品品质问题，起重旺旺配件城客服将在3个工作内完成换货工作。(非标准产品除外)
2：价格
传统的赢利模式是“低价买进高价卖出，获取利润”，起重旺旺配件城将秉承“薄利多销”的原则，用现代化的电子商务手段，来降低营销成本，通过我们的服务获取合理的利润。让客户在价格上得到实惠；从而实现采购成本的真正降低。
3：报价过程
我们的客户专员有义务通过电话、书面、面谈使客户方充分理解产品型号、品牌、技术指标、性能、安全注意事项等，以保证客户方在下达定单前作出正确选择。下达合同后，客服将严格遵照报价及合同规定，在协约货期内及时提供与合同中型号一致的品质产品。
4：售后服务
起重旺旺配件城产品质量问题（在质保内），非人为损坏的。起重旺旺配件城专员将第一时间(24小时内)进行业务受理； 如需要更换产品，起重旺旺配件城尽快将产品发至客户处，然后将有质量的产品召回，向上级供货商要求更换。
5：服务专线
13903806159将为您提供技术咨询、问题受理专线，起重旺旺配件城将在2个工作日内解决您需求的问题。
验货
*对于快递/物流配送的订单，客户签收后，我们建议当场开箱验货，核对商品种类、商品数量、配件、发货清单等是否正确完备；
起重旺旺配件城所有订单必须经过三次复核才能Z终打包发货，外包装完好请放心签收。
*对于邮政包裹发送的订单，请您在起重旺旺配件城承诺的退换货周期内验收您的商品包裹；
*请您在收到物品后仔细核对：商品种类、商品数量、配件、发货清单等是否正确完备。如有缺失请及时联系起重旺旺配件城客户中心进行查询。
拒收
*如客户发现快递/物流配送外包装有明显损坏痕迹，可以直接在签收单上注明：“商品包装污损，本人拒收”字样，由快递/物流公司将商品退回起重旺旺配件城。
*如开箱后发现商品种类、商品数量与订单不符，或无配件、发货清单，请您及时联系起重旺旺配件城客户中心进行处理；
