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    维修服务流程

       1.联系客服

        产品在使用过程中出现故障,请您拨打公司的服务电话,公司将按地区分配给客户所属辖区的办事处,服务网点辖区免费提供上门服务,远区也仅仅收取适当的上门费,这对客户来说是个极大的方便。所以,当您的起重机及配件出现了故障,请不要为此烦恼。拨打免费上门服务热线:400-086-9590或各辖区服务网点服务电话,即刻解决烦恼!

       2.登记预约

        描述起重机械所出现的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述机械的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。

       3.准时上门

        我们会按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点。在到达之前我们会电话通知您以便协调。

       4.检查故障

        在方便开机的情况下,我们会先实验一下机械的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出机械的大体故障原因。

       5.确定费用

        在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修或转而选择更换。

       6.排出故障

        如果您同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。

       7.填写凭单

        为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话,以及您的联系方式。

       8.起重商城回访确认
        在您确定起重机械维修完成之后的半年内,我们的专职客服将定期询问您起重机械的使用情况,确保您的机械是否处在最佳状态。

     
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